ATENDIMENTO
Tem dúvidas? Estamos a disposição para ajudar!
(31) 98026-4305 ou envie nos um mensagem usando formulário abaixo.
**Devido ao grande fluxo de orçamentos e pedidos,o tempo médio de resposta é de 24 horas.
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Onde fica a loja física?A VIG kids é uma loja virtual,trabalhamos com pedidos e entregas através do nosso site.
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Como posso ter certeza que meu pedido será atendido?Trabalhamos com tranparência e disponibilizamos em nosso site todos os nossos dados e depoimento reais para proporcionar o máximo de confiança a nossos clientes.Além disso temos disponível nosso termo de venda e estamos a disposição para qualquer dívida através de nossos canais de atendimento.
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E o pagamento é seguro?Para sua segurança seu pagamento será processado através da plataforma do pag seguro da UOL.
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O site é seguro?Sim,para sua segurança não solicitamos nenhum tipo de cadastro nem documentação para realizar seu pedido.
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Como faço o pedido?Para realizar seu pedido preencha a ficha de pedidos disponivel no site informando todos os itens obrigatórios pricipalmente a REF do produto desejado.
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Não encontrei o modelo que preciso e agora?Não se preocupe,trabalhamos com personalizados,preencha o formulário de pedidos personalizados e informe detalhes do que deseja,podemos criar um modelo exclusivo ou caso tenha alguma idéia ou modelo nos envie a foto que copiamos para você.
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Enviei uma foto,meu pedido vai ficar idêntico?"Trabalhamos com produtos artesanais,e sendo feito a mão pode ocorrer pequena variação,mas fazemos de tudo para ficar o mais próximo possível do modelo enviado.
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Não recebi a confirmação do meu pedido o que aconteceu?Pode ser que faltou algum dado no preenchimento de seu formulário.
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Em quanto tempo meu pedido será respondido?Devido ao grande fluxo de orçamentos e pedidos,o prazo médio de resposta é de 24 horas.
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Qual o tempo de confecção?Tempo médio de 15 dias úteis.
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Como faço o pagamento?O pagamento pode ser feito através de cartão ou boleto para encomendas entregues pelos correios ou no ato da entrega para entregas a domicilio ou em locais pré-determinados.Assim que sua encomenda estiver pronta e aprovada por você,lhe enviaremos um link de pagamento ou o boleto.
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Como é esse link?Para que você se sinta mais seguro seu pagamento será realizado na plataforma do pag seguro da UOL que proporciona maior segurança de seus dados .
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Como o frete é calculado?O cálculo é feito de acordo com o CEP da entrega.
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Para entregas em locais pré determinado é cobrado frete?Não,o frete só é cobrado para entregas a domicilio.
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Quais as formas de entrega?Via Correios,Motoboy, e locais pré determinados.
Qual é a política de devolução?
O consumidor pode exercer o direito de devolução sem que lhe seja exigida qualquer indenização no prazo de 7 (sete) dias corridos de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.
Para exercer este direito, o consumidor poderá usar a minuta indicada abaixo, devendo indicar todos os seus dados de identificação e do produto que pretende devolver . A comunicação deverá ser feita, por carta, através da devolução do bem adquirido, ou por outro meio adequado e suscetível de prova dentro do prazo acima definido.
O consumidor deve no prazo de 7 (sete) dias a contar da data da comunicação da devolução devolver os bens à VIG PERSONNALITÉ nas devidas condições de utilização.
Minuta para formulário de livre resolução
- Para VIG PERSONNALITÉ com sede á: rua dos Atleticanos 1352, Bairro Milionários,cidade Belo Horizonte, estado Minas Gerais CEP:30.620-060.Telefones de contato:(31) 99462-3028/(31)3383-8596
- Pela presente comunico/(*) que devolvo/(*)Solicitado em (*)/recebido em (*) —
Nome do(s) consumidor(es) — Endereço do(s) consumidor(es) — Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel). (*) Riscar o que não interessa.
A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados para o seguinte endereço:
VIG PERSONNALITÉ
Rua dos Atleticanos 1352, Bairro Milionários,cidade Belo Horizonte, estado Minas Gerais CEP:30.620-060
Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.
Reembolso
Após receção da devolução na VIG PERSONNALITÉ será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago. O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas. No caso de pagamento em dinheiro o reembolso é feito para a conta bancária indicada. O reembolso é efetuado até 10 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.